Durante el primer trimestre del año se recibieron 973 reclamos de usuarios correspondientes a cargos no reconocidos de seguros en tarjetas de crédito o débito, indicó Joel Sánchez Soriano, subdelegado estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios (Condusef) en Morelos.

Explicó que en su mayoría, los afectados reportan seguros de vida y seguros múltiples de cobertura para casa habitación y automóvil que nunca solicitaron y que ya fueron cobrados.

Una vez reportados estos seguros no reconocidos ante la Condusef, se verifica el contrato y la aseguradora está obligada a presentar cierta documentación que avale la contratación de su servicio; en caso de no presentarlo, ésta deberá hacer un reembolso de los cargos a las tarjetas.

Joel Sánchez indicó que un 75% de las demandas sí proceden en contra de las aseguradoras y el resto no porque el usuario no se percata, que al momento de haber contratado algo y firmado un documento le anexaron un seguro.

“Por eso hacemos el llamado a los usuarios para que siempre que acudan a una institución, verifiquen perfectamente qué documento están firmando porque hay ocasiones en que los usuarios no se percatan y los ejecutivos llegan a anexar estos seguros”.

También señaló que a través de llamadas de teléfono, las personas contratan el seguro, sin haber obtenido la información completa.