Cuestionado antes de asistir al informe de actividades de la delegación estatal de la Condusef, también dijo que "desafortunadamente, por tantas cosas que enfrentamos, vivimos en un país donde la gente ya no denuncia, son muy pocos los que acuden al apoyo de instituciones como la nuestra y ello es caldo de cultivo para los abusos".

Luis Pazos admitió que lo más recomendable es estar siempre atentos y cuidadosos del manejo que los bancos dan a nuestras cuentas, "es igualmente una constante el hecho de que aparezcan cargos inexistentes o indebidos que no tenemos porqué aceptar".

Pero el gran problema es que en éste, como en otros terrenos, “padecemos de una ausencia de cultura en finanzas, incluso las nuevas generaciones de jóvenes, que son muy dinámicos en algunos espacios como las comunicaciones o la tecnología, en estas cosas necesitan mucha orientación”.

Ello se refleja, abundó, en que más de las dos terceras partes de quienes cuentan con tarjetas de crédito no saben utilizarla, “se debe tener presente que el crédito que se otorga no es a pagar en uno o dos años, tiene que realizarse en semanas y esto no se prevé. Hay pésimo uso de esos documentos, que generalmente caen en sobre giro, haciéndose acreedores a grandes recargos, es decir, no hay consumo inteligente".

No obstante todo ello, se ha hecho un gran esfuerzo por combatir irregularidades y a estas alturas la cartera vencida, que en años como 2009 creció preocupantemente, se encuentra en el 8%, “es decir nada grave”.