Ante la alta expectativa que ha generado la próxima visita de BTS a México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que dará seguimiento puntual al proceso de venta de boletos para evitar abusos y garantizar condiciones claras para los compradores.
Así lo informó su titular, Iván Escalante, quien confirmó que se mantiene comunicación directa con Ticketmaster, boletera oficial, y con Ocesa, empresa organizadora de los conciertos.
Durante su participación en la conferencia presidencial, Escalante detalló que BTS ofrecerá tres conciertos en el país y que el esquema de venta contempla dos preventas —una dirigida al club de fans en México y otra para clientes del banco patrocinador—, antes de abrir la venta general.
En este contexto, Profeco solicitó a las empresas involucradas que definan con claridad qué porcentaje de boletos estará disponible en cada una de estas etapas.
El titular del organismo señaló que la dependencia ya se encuentra preparada para atender a los seguidores del grupo, quienes han anunciado una posible movilización pacífica para exigir transparencia en el proceso.
Entre el jueves 15 y el lunes 19 de enero, Profeco recibió un total de 4 mil 746 correos y documentos de consumidores que solicitaron su intervención ante posibles irregularidades.
#Mañanera ¡Atención ARMY! @Profeco informó que vigila a Ticketmaster tras quejas por cuentas bancarias desconocidas en perfiles de fans y pidió a la boletera transparentar precios, cargos y condiciones de venta antes de la preventa de BTS.https://t.co/ti8sAhL2nI
— REFORMA (@Reforma) January 19, 2026
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Iván Escalante explicó que la prioridad es asegurar transparencia, protección de datos personales y claridad en precios, cargos adicionales y condiciones de venta.
Entre las principales demandas de los fans se encuentran la publicación anticipada de los precios, los mapas de asientos, el desglose de cargos por servicio y una explicación detallada de los paquetes especiales o VIP.
Profeco confirmó que Ticketmaster ya forma parte del sistema Conciliaexprés, lo que permitirá una atención más ágil a posibles quejas.
No obstante, la dependencia enviará un exhorto formal para que la boletera transparente toda la información solicitada por los consumidores y detalle el porcentaje de boletos asignados a cada fase de venta, una de las inconformidades más recurrentes en eventos de alta demanda.
Con estas acciones, Profeco busca prevenir prácticas abusivas y garantizar que los seguidores de BTS cuenten con información clara y suficiente para adquirir sus boletos de manera justa y segura.
