Reconoció que a su llegada recibió numerosas quejas y denuncias por parte de ciudadanos de diversos sectores de la población, por las irregularidades que han prevalecido en la institución debido a la falta de atención oportuna, es por ello que se puso en marcha un proceso de reestructuración para dar agilidad a los trámites y diligencias.

"He encontrado una fiscalía con un poco de desatención para la ciudadanía, una de mis primeras acciones es mantener el orden, que toda persona que se sienta agraviada por un hecho delictivo comparezca, presente una denuncia, y no tarde más…de una hora en ser atendida por el agente del Ministerio Público", indicó.

Serrano Salmerón manifestó que una de las principales quejas es la tardanza para ser atendidos por el Ministerio Público, por lo que se han girado instrucciones para dar prioridad en la recepción de las denuncias de "las mujeres, niñas, niños, adolescentes y personas de la tercera edad sean atendidas con la prioridad que el caso merece", agregó.

Al mismo tiempo, también aceptó que había deficiencias en varias oficinas de esta Fiscalía debido a la inexistencia de agentes del Ministerio Público, lo que se empezó a corregir de inmediato.

"No tenemos agente del Ministerio Público en Temoac y Axochiapan, zonas que yo considero sensibles donde debe de existir un agente del Ministerio Público, el día de hoy se está designando un agente del Ministerio Público en Axochiapan y Temoac", apuntó.

Por último dio a conocer que se pondrán en marcha mecanismos para garantizar que las evidencias que son resguardadas no se extravíen, como se ha confirmado en la capital del estado, "porque no es posible que suceda eso, porque tenemos a una persona que ha pasado todos los exámenes de control de confianza", aseguró.