El autobús  de turismo Navega, "Marcopolo", de color azul y con placas de circulación 965RL1, era conducido por Juan Manuel Mandrigal Mandujano, en el cual viajaban 39 personas originarios de Zamora, Michoacán, que se dirigían al poblado de Xalostoc, en el municipio de Ayala, a un campamento de la Unión Mexicana Central.

La emergencia fue atendida por paramédicos del Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM), Bomberos Cuernavaca y de la Cruz Roja, apoyados por personal de la Coordinación Estatal de Protección Civil y elementos del Mando Único.

Los heridos que fueron trasladados a diversos hospitales, con lesiones que no ponen en peligro su vida, son: Sergio Cruz Robles, de 34 años de edad, al Hospital General de Cuernavaca; Brayan Obed Vidal, de tres años, a la Cruz Roja Cuernavaca; Jorge Ixta Avaro, de 13 años, al Hospital Militar de Cuernavaca.

El resto de los pasajeros fueron valorados en el lugar del accidente y con posterioridad se trasladaron al albergue del Hospital General, ubicado en la calle Gómez Azcárate de la colonia Del Empleado, en el municipio de Cuernavaca.

Cerca de las 08:30 horas, el secretario de Gobierno, Matías Quiroz Medina, apuntó en un tuit de su cuenta de red social que están "atentos de las personas lesionadas en accidente de autobús turístico en #Huitzilac @PC_Morelos".