En un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que se recibió de la empresa Telcel información de la falla en su servicio en áreas de la Ciudad de México y de otros estados.

Derivado de dicha falla en el servicio de Telcel, la Profeco informó que esta empresa de telefonía ofrecerá una bonificación a los usuarios afectados.

Se anota que la dependencia que encabeza el procurador Ricardo Sheffield Padilla mantuvo comunicación con los representantes de Telcel para proteger los derechos de los consumidores respecto de la afectación de servicio, al tiempo que se trabajó de manera conjunta en la implementación de la bonificación.

De esta manera, Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días; la empresa indicó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto.

Cabe recordar que la compañía reportó el miércoles pasado una falla por un corte de fibra óptica en su red de transporte, la cual afectó algunos de sus servicios en zonas de la Ciudad de México y de otros estados del país.