WhatsApp Business ha incorporado recientemente una serie de nuevas funciones con inteligencia artificial diseñadas para optimizar la comunicación entre organizaciones y clientes. Estas mejoras buscan facilitar la interacción, mejorar la eficiencia y ofrecer un soporte más personalizado.

Innovaciones en WhatsApp Business impulsadas por IA

Durante el evento Creations 2024, que tuvo lugar en Sao Paulo, Brasil, Meta anunció nuevas funciones para WhatsApp Business, ampliando sus opciones a más regiones y potenciando sus capacidades con inteligencia artificial.

Asistente mejorado con IA para respuestas automáticas

Una de las funciones más destacadas es el asistente mejorado con IA para respuestas automáticas. Si bien las respuestas automáticas ya existían, esta actualización indica con un signo que estos mensajes fueron generados por inteligencia artificial.

“Estamos capacitando a la IA para responder a las preguntas más populares que reciben las empresas en WhatsApp, de modo que puedan ayudar rápidamente a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan”, señaló Meta. Por ejemplo, un restaurante de postres puede usar esta tecnología para responder automáticamente a solicitudes frecuentes sobre un producto específico, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del cliente.

Además, la IA de Meta está siendo entrenada para ayudar a las empresas a crear anuncios en Facebook e Instagram, recordando a los clientes sobre artículos olvidados en sus carritos y ofreciendo descuentos para incentivar la compra.

Verificación de Meta para WhatsApp Business

Otra novedad importante es la Verificación de Meta. Ahora, un signo de check al lado del nombre de la organización indicará que se trata del WhatsApp auténtico de la empresa. Esta función, llamada Meta Verified, está siendo implementada en Brasil, India, Indonesia y Colombia.

Las empresas que utilicen Meta Verified reciben soporte de cuenta mejorado, incluida protección contra suplantación de identidad, y pueden usar WhatsApp en múltiples dispositivos para sus empleados, facilitando así la gestión y seguridad de las comunicaciones empresariales.

Llamadas habilitadas para empresas grandes

WhatsApp Business también ha habilitado la opción de llamadas para empresas grandes como bancos u organizaciones de salud. Esta función permite ofrecer asistencia personalizada directamente a través de WhatsApp, mejorando significativamente la experiencia del usuario. Por ejemplo, un paciente puede llamar a una empresa de salud para obtener información detallada sobre cómo agendar una cita con un especialista médico.

• Cómo crear una cuenta de WhatsApp Business
• Descargar la aplicación: WhatsApp Business está disponible gratuitamente en Google Play Store y App Store de Apple.
• Leer las condiciones del servicio: Aceptar y continuar.
• Registrar el número: Seleccionar el país, añadir el prefijo correspondiente y recibir un código de registro de 6 dígitos.
• Permitir acceso a contactos y fotos: Para integrarlos en WhatsApp Business.
• Completar el perfil: Añadir el nombre de la empresa, seleccionar una categoría y elegir una foto de perfil.
• Configurar el perfil comercial: Agregar información clave como dirección, descripción y horario de atención.

Diferencias entre WhatsApp Business y la versión estándar

WhatsApp Business ofrece funciones específicas para empresas, como perfiles comerciales con información detallada, etiquetas para organizar chats, respuestas rápidas, mensajes automatizados de bienvenida y ausencia, y estadísticas de mensajes para evaluar la comunicación. Estas características no están disponibles en la versión estándar de WhatsApp.

Con estas nuevas herramientas, WhatsApp Business se posiciona como una plataforma clave para que las empresas mejoren su comunicación con los clientes, ahorren tiempo y ofrezcan un servicio más eficiente y personalizado.

El estado de Tlaxcala abrirá sus puntos de avistamiento de luciérnagas el 14 de junio, anunció la gobernadora Lorena Cuéllar Cisneros en una conferencia de prensa.

Con la nueva temporada, se anticipa la llegada de 120 mil visitantes y una derrama económica de 70 millones de pesos.

Tlaxcala, uno de los cinco santuarios globales de este fenómeno natural, atrae anualmente a numerosos turistas.

Josefina Rodríguez, secretaria de Turismo del estado, especificó que hay 5,940 habitaciones disponibles para el período 2024, representando un incremento del 25% respecto al año anterior.

Añadió que los 26 puntos habilitados para la observación están detallados en el sitio web tlaxcalabrilla.com y cuentan con medidas para proteger estos insectos.

Además, Cuéllar Cisneros destacó la seguridad en Tlaxcala, incluso frente a estados vecinos con mayor índice delictivo.

“Estar rodeada de entidades complicadas como Ciudad de México, Puebla, Veracruz e Hidalgo, hace complejo cuidar al estado, sin embargo, este mes, después de 18 años, Tlaxcala está viviendo la cifra más baja (de hechos delictivos) de la historia”, afirmó, calificando a Tlaxcala como el estado más seguro del país.

“Me da orgullo decir que Tlaxcala es el estado más seguro del país”, agregó.

Se espera que, además de visitantes nacionales, lleguen turistas de China, Japón, Argentina, Venezuela, España, Italia y Dinamarca.

Los horarios para ver las luciérnagas serán de 19:00 a 21:30, y la temporada finalizará el 11 de agosto.

🔵La Temporada de Avistamiento de Luciérnagas 2024, será del 14 de junio al 11 de agosto. Durante los próximos dos meses, podrás ser testigo de cómo las noches del bosque se iluminan con el resplandor de miles de luciérnagas, una experiencia mágica que permite conectar con el… pic.twitter.com/XMvH9DckqH

— Gobierno de Tlaxcala (@GobTlaxcala) June 7, 2024

—Fotonota—

Este viernes, un grupo de personas lleva a cabo un cierre a la circulación vehicular en la carretera federal Cuernavaca-Tepoztlán, a la altura de Cartuchos; los inconformes protestan porque llevan tres meses sin agua potable.

En Cuernavaca y Jiutepec continuaba el conteo de votos hasta este jueves.

Según información del Instituto Morelense de Procesos Electorales y Participación Ciudadana (Impepac), al menos 14 municipios concluyeron el cómputo de votos de la jornada electoral del 2 de junio.

Al mediodía de este jueves, el Impepac informó que se trata de los municipios de Jonacatepec, Mazatepec, Miacatlán, Ocuituco, Tepalcingo, Tepoztlán, Tetecala, Tetela del Volcán, Tlalnepantla, Tlaquiltenango, Tlayacapan, Totolapan, Xochitepec y Zacualpan de Amilpas.

En estos casos, el Consejo Municipal Electoral entregó la constancia de mayoría a los ganadores de la elección.

Mientras tanto, para el resto de los Consejos municipales y distritales se desconocía del avance del conteo de los votos.

De forma extraoficial se conoció que Cuernavaca era uno de los consejos más atrasados en el cómputo, además de Jiutepec.

De acuerdo con la normatividad electoral, los consejos tendrían que concluir el conteo de los votos a más tardar este sábado. 

La mayoría son por transferencias o consumos no reconocidos en tarjetas de débito o de crédito y otras irregularidades.

Durante el primer cuatrimestre del año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió cuatro mil 920 quejas, en su mayoría por transferencias o consumos no reconocidos en las tarjetas de débito o de crédito; el bloqueo o cancelación de productos no atendidos por las instituciones bancarias, entre otras irregularidades.

En entrevista, Carlos Flores Hernández, asesor financiero de la Condusef, dijo que el mayor número de quejas registrado durante los primeros cuatro meses del año, fue por la negativa de los bancos a entregar al ciudadano el reporte de crédito especial, que es el del buró de crédito.

En segunda posición, con más quejas, están los consumos no reconocidos en las tarjetas de débito y crédito, y, en tercer lugar, las transferencias electrónicas no autorizadas.
"Se trata de trámites. En el caso de estos últimos que constituyen un delito y que se han venido registrando desde hace años sin que se actúe por las instituciones bancarias", declaró.
A pesar del número tan alto de quejas ante la Condusef, Carlos Flores dijo que disminuyeron un 7.5 por ciento en comparación con el mismo periodo del año pasado. 

Dos individuos armados dispararon al aire y en seguida despojaron de dinero y objetos de valor a los comensales y trabajadores, en la colonia Empleado Postal.

Cuautla.- Tras realizar disparos al aire, dos hombres perpetraron un asalto en contra de trabajadores y clientes de una taquería, en la colonia Empleado Postal de este municipio, la noche del miércoles.

Con base en información de fuentes consultadas por La Unión de Morelos, fue al filo de las 23:10 horas de anteayer cuando las autoridades municipales recibieron un reporte acerca de disparos en la avenida Reforma, a la altura de la colonia antes mencionada.

Unos minutos más tarde, al sitio llegaron elementos policiacos, quienes contactaron a los afectados.

Respecto del hecho, se dio a conocer que los delincuentes amagaron a las víctimas y las despojaron de dinero en efectivo y objetos de valor, tras lo que emprendieron la huida a bordo de una motocicleta rumbo a Oaxtepec.

Por último, cabe destacar que no reportaron heridos durante este hecho; sólo hubo personas con crisis nerviosa.

Llegó al plantel educativo a pedir ayuda luego de que fue herido en la calle; se desconocen las circunstancias del hecho.

Con una herida de bala, un empleado administrativo llegó a pedir ayuda a sus compañeros en la Escuela Telesecundaria “Lázaro Cárdenas del Río”, en la colonia El Polvorín de Cuernavaca.

Al respecto, la Policía informó que al mediodía del jueves se registró la movilización de elementos policiacos, ya que había una persona herida en un plantel educativo de la calle Guayabos de la colonia antes mencionada.

En este sentido, los directivos de la escuela comentaron que el afectado –quien es trabajador del área administrativa– entró herido a las instalaciones, por lo que lo ayudaron, al tiempo que solicitaron el apoyo de una ambulancia y de la Policía.

El agraviado fue atendido por los socorristas y llevado a un hospital.

En torno a este caso, trabajadores de la escuela dijeron desconocer más detalles de la agresión que sufrió su compañero en la calle.

Dos jóvenes fueron arrestados en la colonia Gabriel Tepapa de Cuautla en posesión de un vehículo de procedencia ilícita.

Cuautla.- Agentes de la Policía Morelos detuvieron a dos jóvenes que presuntamente viajaban en una motocicleta robada, en la colonia Gabriel Tepepa de este municipio.

Al respecto, la Fiscalía General del Estado (FGE) informó que la detención se llevó a cabo en la avenida Francisco Mendoza Palma de la colonia antes referida.

En ese lugar, agentes de la Policía Morelos vieron a dos individuos a bordo de una motocicleta Yamaha de color blanco, sin placas de circulación, la cual presuntamente era conducida de forma imprudente, lo que ponía en riesgo la integridad física de los ocupantes y de las personas que transitaban por el lugar.

Por ello, los policías le marcaron el alto al conductor, quien hizo caso omiso y en seguida inició una persecución, pero le dieron alcance a la motocicleta unos metros adelante.

En seguida revisaron el estatus legal del vehículo en la base de datos de “Plataforma México”, a través de la que descubrieron que cuenta con reporte de robo vigente.

Por último fueron detenidos quienes dijeron llamarse Jesús Joel “N”, de 29 años de edad, y Marco Antonio “N”, de 18 años, quienes fueron puestos bajo la responsabilidad del Ministerio Público.

Una adolescente de 16 años y otra persona de 48 fueron hospitalizadas tras impactarse dos vehículos en ese poblado de Jojutla.

Jojutla.- Dos mujeres resultaron heridas durante un accidente automovilístico que se registró en el poblado de Tequesquitengo de este municipio. 

De acuerdo con información de fuentes consultadas por La Unión de Morelos, fue la noche del miércoles cuando se suscitó un choque entre dos vehículos en la avenida Circunvalación de la citada comunidad.

Derivado del impacto, una adolescente de 16 años de edad y una mujer de 48 años resultaron heridas.

En seguida, ambas personas fueron auxiliadas por paramédicos de Rescate Surt de Tequesquitengo, así como de la Cruz Roja, quienes se encargaron de trasladarlas a un hospital.

Más tarde, autoridades municipales remolcaron los vehículos involucrados a un corralón para después deslindar responsabilidades.

Fue reelecto como presidente municipal de Yecapixtla.

Yecapixtla.- Con un total de diez mil 931 votos a favor, Heladio Rafael Sánchez Zavala superó con 358 sufragios a la candidata de Morena, con lo que fue declarado ganador de la elección por la presidencia municipal. Su contendiente, Silvia Zavala Pineda, recibió diez mil 573 sufragios.

Después de concluir el recuento de los paquetes electorales que solicitó la coalición “Sigamos Haciendo Historia”, el Consejo Municipal del Instituto Morelense de Procesos Electorales y Participación Ciudadana (Impepac) entregó la constancia de mayoría que lo acredita como presidente municipal electo de Yecapixtla, para el periodo 2025-2027.

Lo anterior fue precedido de una serie de protestas de los simpatizantes de Morena, quienes exigieron un recuento voto por voto, ante lo cerrado de la elección, lo que derivó en la apertura de varios paquetes electorales para realizar el recuento, donde Heladio Rafael Sánchez Zavala, obtuvo 50 votos más.

Después de recibir la constancia, Sánchez Zavala dijo estar dispuesto a que se realice el recuento total de los votos si los tribunales así lo determinan.

“Soy una persona que está a favor de que se haga un recuento voto por voto, si es que fuera necesario, en la totalidad de las casillas porque aquí ha habido un recuento parcial. Que lo hagan en los tribunales. Estoy seguro que si los tribunales determinan que se haga el recuento voto por voto, por mí no tengo ningún problema, porque de los paquetes que se abrieron recuperamos alrededor de 50 votos más y estoy seguro que si llegamos a esa instancia no tengo la menor duda será la misma situación vamos a tener más votos”, aseveró.

Ante la alegría de sus simpatizantes, hizo un llamado a la cordura y mantener en todo momento el respeto por los simpatizantes de otros proyectos. “El día de hoy se ha confirmado este voto, ha concluido la fiesta de la democracia en Yecapixtla, somos triunfadores y hay que asumirlo con responsabilidad, no seamos triunfalistas, seamos respetuosos de las personas que decidieron votar por otros proyectos”, agregó.