Tomando en consideración que las quejas principales en la actividad de cobranza están directamente vinculadas con el tema de protección de datos personales, se ha considerado indispensable la participación del Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI), a fin de que datos personales de los deudores se encuentren protegidos, conforme a la legislación aplicable en la materia, coadyuvando así a disminuir prácticas indebidas existentes.
Así el IFAI y la Condusef, en el ejercicio de sus atribuciones, consideraron conveniente emitir la “Guía para orientar el debido tratamiento de los datos personales en la actividad de Cobranza Extrajudicial”, con la intención de desincentivar el tratamiento indebido de la información personal, puesto que si bien es cierto que las entidades y despachos de cobranza tienen derecho a gestionar el cobro de adeudos, también lo es que deben hacerlo de forma adecuada, sin invadir la privacidad de las personas, ni violar las disposiciones en materia de protección de datos personales vigentes en nuestro país.
En un comunicado oficial de la Condusef, compartido por la delegación en Morelos, señala que cifras publicadas de la comisión apenas este año, revelaron que en el país, durante 2013, se recibieron 24 mil 13 asuntos relacionados con las actividades de cobranza de estos despachos.
La guía va dirigida a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales en la actividad de Cobranza Extrajudicial, con el objetivo de facilitar el cumplimiento de la normatividad sobre protección de datos personales, así como servir como material didáctico que les permita identificar sus obligaciones en función de principios rectores de la materia.
Asimismo, se precisa que en lo referente a entidades comerciales, responsables del tratamiento de datos personales en la actividad de cobranza extrajudicial, “de ninguna manera se entenderá que es materia de competencia de la Condusef. Lo anterior, sin perjuicio de la competencia del IFAI tanto con entidades financieras como comerciales”.
La información detallada se encuentra disponible en el portal del IFAI (www.ifai.mx ), en la sección “Protección de datos personales”, también disponible a través del portal de Condusef (www.condusef.gob.mx o en la siguiente dirección (http://inicio.ifai.org.mx/nuevo/Guía%20Cobranza%20Extrajudicial%20IFAI.pdf.