Ramón Cué González, titular del organismo, detalló que se registraron 149 casos en lo que va del 2012, donde la resolución en más del 85 por ciento se dio en las primeras 48 horas de iniciada la solicitud de intervención. En el resto, se ha dado respuesta en un promedio de 30 a 40 días.

Mencionó que las quejas, están dirigidas a servicios privados que significó el 52 por ciento, enseguida a instituciones sociales como el IMSS y el ISSSTE y los Servicios de Salud, en ese orden.

La principal causa de inconformidad de los pacientes, fue la falta de atención oportuna, pero destacó que “por alguna razón que se está investigando creció el número de quejas porque se retrasó el servicio de cirugías en el sector público”. Explicó que se postergaban cirugías “en todas” las instituciones de salud públicas desde un mes a dos.

Mencionó como ejemplo que en uno de los hospitales de la zona sur del Instituto Mexicano del Seguro Social, se indagó y encontraron que se estaba remodelando el área de quirófanos, “entonces en ese caso, pues es imposible, si no hay quirófanos, pues no se podría señalar a algún profesional responsable”, abundó.

Apuntó que hasta ahora, en las cirugías diferidas, se encontraban casos que no eran naturalmente de emergencia o que implicaran riesgo de muerte o de pérdida de alguna función o miembro.

Destacó que la mayoría de la gente “se sigue quejando de la falta de atención médica correcta”, y por ello se concentran en el sector privado, aunque recordó que los usuarios que más se acercan a la comisión son personas que suelen usar los servicios particulares.

Destacó que en este aumento en la demanda, del 25 por ciento, también incide el que cada día la COESAMOR tiene mayor aceptación y es más conocida la labor o funciones que desempeña.