En este contexto, señaló que esto “indica que los usuarios desconocen incluso los derechos que pueden hacer valer ante un mal servicio o incumplimiento del contrato por parte de la institución bancaria”, por lo que desde el año del 2005, el sistema denominado como “Calificador” permite de una manera sencilla conocer la transparencia y calidad de la información que una institución financiera proporciona a sus clientes.

Aclara también que el “Calificador” no aborda temas vinculados al costo beneficio de los propios productos o servicios pero pueden ser consultados y analizados en otras secciones de la página www.condusef.gob.mx .

Por ello, la Condusef hace un exhorto a las instituciones financieras a cumplir con las disposiciones legales en materia de transparencia financiera, con el propósito de que existan contratos claros, estados de cuenta entendibles e información suficiente en materia de comisiones, seguros asociados, entre otros elementos para que el usuario pueda analizar anticipadamente en mejores condiciones el producto o servicio que pretende contratar, o en su caso, pregunte al asesor las dudas que tenga.

La transparencia también está vinculada con el propósito de impulsar una mayor educación financiera entre la población, al concientizar a las personas de sus derechos y obligaciones que adquiere, así como de promover una sana y más abierta competencia entre las instituciones.

Finalmente, dio a conocer que la última calificación que hicieron fue a diez productos y servicios más utilizados por la población, en julio de 2012 entre los que destacan cuentas de ahorro, cuentas bancarias, créditos hipotecarios, créditos de nómina, banca electrónica, cuenta de cheques, tarjeta de débito entre otras, donde los bancos con calificación de entre diez y nueve son en primer lugar HSBC, seguido de Santander, Banorte, Bancomer y Banamex.