Alejandro Vera Jiménez, rector de la UAEM, informó que ya se están tomando acciones y atendiendo rezagos que se tienen en la entrega de certificados, títulos y constancias en el área de servicios escolares.

“Es un tema que nos preocupa, ya se han realizado reuniones con las personas encargadas del área y es un problema que se ha de resolver porque hemos recibido quejas en ese sentido, pero lo importante es conocer si es la universidad la responsable de estos retrasos o no, porque en muchos casos el retraso en trámites los provocan las escuelas incorporadas”, agregó.

Lo que se ha implementado es que ahora cada vez que haya una queja o crítica en cuanto a certificados o títulos no entregados, debido a que las escuelas incorporadas no lo registró o no entregó la totalidad de los documentos, se va a responder por escrito a cada una de las situaciones que se presenten, para explicar cuál es la situación de los trámites.

“Siempre de manera aparente la responsabilidad es nuestra, pero hemos checando que hay una gran cantidad de trámites que se han rezagado por vicios de origen, en su mayoría son trámites de escuelas incorporadas; entonces no en todo tenemos responsabilidad”, dijo al dar a conocer que de la misma manera se ha apoyado a los encargados de hacer revisiones de los documentos y se acordó que de los recursos que se autogeneran con los trámites, se incremente el número de personas para que se agilicen los trámites y se reduzca el rezago.

“En cuanto a sea nuestra responsabilidad, debemos asumirla y mejorar los procesos, a la par de ello se ha pedido a directores de los departamentos que integran los servicios escolares de la universidad que estén pendientes y atentos para verificar que se ofrezca un servicio de calidad, que desde la atención en las ventanillas se explique con amabilidad y respeto, porque es muy frustrante que suceda lo inesperado, más aun cuando se está pagando por el servicio”.

Alejandro Vera dijo que los universitarios han aprovechado los medios electrónicos, como el correo electrónico y la red Twiter, para hacer notar la lentitud de los trámites en servicios escolares, por lo que se tiene una clara referencia de la situación, que se ha venido solventando desde hace meses en la medida de las posibilidades de la institución.