Así lo dio a conocer la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Morelos.

Para tal efecto, el banco en cuestión deberá proporcionar acuse de recibo, clave de confirmación o número de folio, adicional a que puede solicitar al usuario la entrega del plástico. En caso de que no se cuente ya con la tarjeta, se deberá manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad que fue destruida o que no se tiene, para poder concluir con este trámite.

Una vez presentada la solicitud de cancelación, el banco deberá rechazar cualquier disposición que se pretenda realizar; cancelará, sin su responsabilidad, los servicios de domiciliación, lo cual se debe tomar en cuenta para evitar problemas con los pagos.

La Condusef Morelos enfatizó que es importante señalar que no podrá hacer nuevos cargos, excepto los ya generados y que éstos pueden ser la comisión anual, comisiones por incumplimiento de pago, la prima de seguros contratados e intereses que se generen hasta el momento en que se liquide el adeudo, si es que lo hay.

Asimismo, se informa que el banco no podrá penalizar al usuario o cobrar alguna comisión por la cancelación del plástico. Si no se tienen adeudos, la cancelación se hará efectiva el día hábil siguiente a la solicitud; de lo contrario, en tanto no sean liquidados, la terminación del contrato no surtirá efecto.