El Instituto Mexicano del Seguro Social condenó los hechos, inició una investigación interna y aseguró que el menor recibió atención médica.

Un video captado en el Hospital General de Zona No. 18 del IMSS, en Playa del Carmen, Quintana Roo, desató una ola de indignación en redes sociales. En las imágenes se observa a una doctora agrediendo físicamente a los padres de un niño que pedían atención urgente para su hijo.

El incidente

El hecho ocurrió la madrugada del 13 de octubre de 2025. De acuerdo con testigos, la madre del menor llegó al hospital con su hijo, quien presentaba síntomas graves, y solicitó atención inmediata. Sin embargo, el personal no respondió a su petición.

Ante la falta de respuesta, la mujer comenzó a grabar con su teléfono celular. Al darse cuenta, la doctora intentó arrebatarle el dispositivo y posteriormente la empujó, provocando su caída. La agresión continuó con insultos y empujones antes de que la médica abandonara el área.

El clip se difundió rápidamente en plataformas digitales, generando críticas hacia el personal del hospital y el IMSS. Cientos de usuarios denunciaron la falta de empatía y profesionalismo, así como la violencia institucional reflejada en el video.

La respuesta del IMSS

Tras la viralización del material, el IMSS emitió un comunicado en el que rechazó cualquier tipo de agresión, ya sea física o verbal, entre personal y derechohabientes. El organismo informó que inició una investigación administrativa y jurídica para esclarecer los hechos y, de ser necesario, aplicar sanciones conforme al Reglamento de Trabajo y al Código de Ética institucional.

Asimismo, el instituto aseguró que el menor recibió atención médica oportuna, permaneció bajo observación en el área de Urgencias Pediátricas y posteriormente fue dado de alta en buenas condiciones de salud.

El caso continúa generando debate en redes sociales, donde usuarios exigen consecuencias para la trabajadora involucrada y una revisión a los protocolos de atención del IMSS en todo el país.