La agresión ocurrió porque los empleados no podían realizar la operación durante un corte de caja.

Una clienta de una tienda OXXO se volvió viral tras protagonizar un violento altercado con empleados del establecimiento, luego de que se negaran a realizarle una recarga de saldo a su celular. La mujer, apodada por internautas como Lady Recargas, reaccionó con gritos, insultos y agresiones físicas, lo que provocó indignación en redes sociales.

Los hechos quedaron grabados en video, el cual se difundió rápidamente en distintas plataformas. La grabación inicia cuando la mujer, visiblemente alterada, tira la terminal de cobro y parte del equipo del mostrador mientras exclama: “¿Cómo la ve? ¿Cómo la ve?”. La pantalla cae al suelo junto con varios productos de la exhibición.

Detrás del mostrador se ve a un joven, aparentemente empleado del lugar, utilizando su celular. Se presume que intenta comunicarse con sus superiores o pedir apoyo ante la situación. Mientras tanto, la mujer continúa con los insultos, alzando la voz:

“¡Hijos de su... madre! Trabajen bien. ¡24 horas y no pueden hacer su trabajo!”.

En el área de cajas, otra trabajadora intenta recoger los objetos tirados. Según se entiende por lo ocurrido, el conflicto comenzó cuando los empleados no pudieron realizar la recarga telefónica, debido a que estaban en medio de un corte de caja, procedimiento común en este tipo de negocios.

Aunque estos cortes pueden variar entre sucursales, son parte de los protocolos para asegurar el dinero, especialmente ante posibles robos. Aun así, la clienta insistió en ser atendida y lanzó más reclamos:

“¡Bien que pueden conectar y desconectar la máquina para contar su p... dinero! ¡Qué pésimo servicio!”, gritó mientras seguía jalando la terminal de tarjeta.

Los trabajadores intentaron mantener la calma, incluso uno de ellos le sugirió a la mujer acudir a otra sucursal cercana, pero ella se negó rotundamente:

“¡No me voy a ir! Aquí me quedo hasta que lo hagan”. En ese momento, la discusión escaló y se volvió física.

La agresión ocurrió cuando Lady Recargas golpeó por la espalda a la cajera, alcanzando también parte del glúteo, mientras seguía gritando: “¡Hija de la chin...da!”.

El comportamiento generó una avalancha de comentarios en redes sociales. Algunos reprobaron completamente la actitud de la clienta:

“Inaceptable comportamiento”, “Una cosa es el mal servicio y otra muy distinta agredir a quienes trabajan ahí”, “Lady Recargas al ataque”, escribieron usuarios indignados.

Este tipo de episodios no son nuevos en redes, donde constantemente se viralizan personas que actúan de forma violenta en espacios públicos. Cuando esto sucede, se les asigna el apodo de “Lady” o “Lord” como una forma irónica de señalar su actitud prepotente o abusiva. En esta ocasión, el apodo Lady Recargas resume lo ocurrido en uno de los videos más comentados del momento.