Microsoft comenzó a implementar una nueva función en su aplicación de Copilot que permitirá a los usuarios realizar compras directamente desde las conversaciones con el asistente de inteligencia artificial.

La herramienta, llamada Copilot Checkout, transforma al chatbot en un asistente de compras capaz de recomendar productos y completar transacciones sin salir de la app.

Esta actualización da continuidad a la experiencia de compras en línea que Microsoft presentó en noviembre pasado para el navegador Edge, donde Copilot ya ofrecía comparación de precios, información detallada de productos, reembolsos y seguimiento del historial de precios.
Ahora, la compañía lleva ese enfoque un paso más allá al integrar todo el proceso dentro del chat.

Con Copilot Checkout, el usuario puede solicitar información sobre un producto y recibir, en la misma conversación, distintas opciones de compra relacionadas.
Antes de hacer una recomendación, el asistente analiza varias alternativas y plantea preguntas adicionales para ajustar la sugerencia a las necesidades del comprador.

Una vez seleccionada la opción deseada, el usuario puede acceder a más información mediante el botón de “Detalles” y continuar con la opción de “Comprar”.
El proceso de pago se realiza dentro de la propia aplicación de Copilot, donde se ingresan los datos de envío y de pago, evitando redireccionamientos a sitios externos.

Para habilitar esta función, Microsoft se ha aliado con plataformas de pago y comercio electrónico como PayPal, Shopify y Stripe, además de contar desde el lanzamiento con comercios como Etsy.
La empresa adelantó que más minoristas se sumarán en las próximas semanas.

Por el momento, Copilot Checkout se encuentra disponible únicamente en Estados Unidos.
Además, serán los propios comerciantes quienes deberán solicitar su participación en el programa a través de PayPal o Stripe.

Microsoft aclaró que los vendedores seguirán siendo los responsables de la transacción, así como de la gestión de los datos del cliente y de la relación comercial.

Con esta integración, Microsoft busca consolidar a Copilot como una herramienta más completa dentro del ecosistema digital, combinando la asistencia con inteligencia artificial y el comercio electrónico en una sola experiencia.