La autoridad italiana de defensa de la competencia (AGCM) tomó una decisión firme este miércoles al ordenar a Meta Platforms suspender ciertas condiciones contractuales de WhatsApp que podrían impedir el acceso de chatbots de inteligencia artificial desarrollados por empresas competidoras.
La medida llega mientras se realiza una investigación por presunto abuso de posición dominante por parte de la compañía estadounidense.
Según el organismo, las condiciones actuales de WhatsApp tienen el potencial de restringir la producción, el acceso al mercado y el desarrollo técnico dentro del sector de servicios de chatbots de IA, lo que podría traducirse en una afectación directa a los consumidores y a la libre competencia.
Esta acción forma parte de una ola de medidas más estrictas en Europa hacia las grandes compañías digitales.
Meta respondió a través de un portavoz calificando la resolución como "fundamentalmente errónea", asegurando que el auge de los chatbots de IA ha representado una carga para sistemas que, según señalan, originalmente no fueron diseñados para soportarlos.
Una investigación en marcha y un frente europeo
La intervención del regulador italiano no es reciente.
La AGCM abrió una investigación en julio contra Meta por posible abuso de su posición dominante con relación a WhatsApp, misma que se amplió en noviembre al incluir nuevas condiciones aplicadas a la plataforma empresarial de la app de mensajería.
Las autoridades sostienen que estas normas excluyen completamente de WhatsApp a chatbots de IA que no pertenecen a Meta, lo cual, según su análisis inicial, podría consolidar un control injusto dentro del mercado digital.
Además, la Unión Europea abrió una investigación paralela el mes pasado, reforzando la presión sobre Meta.
Esta actitud regulatoria más estricta de Europa contrasta con la postura más indulgente de Estados Unidos, lo que ha generado tensiones políticas e incomodidad entre gigantes tecnológicos norteamericanos.
Incluso, se han emitido críticas por parte del gobierno del presidente estadounidense, Donald Trump, hacia estas regulaciones.
Coordinación internacional y próximos pasos
El organismo italiano informó que está trabajando en conjunto con la Comisión Europea para garantizar una respuesta coordinada y “lo más eficaz posible” frente a las prácticas tecnológicas de Meta.
Por ahora, la medida consiste en suspender temporalmente los términos de WhatsApp que bloquearían a competidores en el sector de IA, mientras avanza la investigación que podría derivar en sanciones, ajustes a la plataforma o nuevas reglas para operar dentro del mercado digital europeo.
