La inteligencia artificial (IA) continúa expandiéndose en servicios y entornos cotidianos, pero su adopción no es igual para todos.

Un informe elaborado por el Centro de Bienestar Digital de Cisco junto con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) revela marcadas diferencias generacionales y geográficas en el uso de esta tecnología en la vida diaria.

De acuerdo con el estudio, los adultos jóvenes menores de 35 años son quienes muestran mayor confianza en la IA y la integran con más frecuencia en sus actividades.
Más del 50% de ellos la utiliza activamente, y más del 75% considera que es útil.

Esta adopción está relacionada con sus hábitos digitales, el uso cotidiano de redes sociales y el acceso a herramientas de IA generativa.
Además, casi la mitad de los jóvenes de entre 26 y 35 años ha recibido formación específica en este campo.

En contraste, las personas mayores de 45 años presentan menor interés y menor uso de la IA.
Más de la mitad de este grupo afirma no utilizarla en su día a día, y muchos mayores de 55 años aseguran que no saben si pueden confiar en ella, lo que refleja más desconocimiento que un rechazo directo.

El reporte también destaca que los jóvenes son quienes anticipan un mayor impacto de la IA en el mercado laboral y se están preparando para afrontar los cambios profesionales que la tecnología traerá consigo.

Guy Diedrich, vicepresidente sénior y director de Innovación Global en Cisco, señaló que estas diferencias no tienen por qué ser inevitables, y que se pueden reducir mediante acciones enfocadas que permitan a personas de todas las edades beneficiarse de la transformación tecnológica.

En ese sentido, Cisco ya ha capacitado a 26.000 empleados en IA y participa en el AI Workforce Consortium, una alianza de empresas que busca impulsar la formación en habilidades tecnológicas para el empleo del futuro.

Economías emergentes lideran adopción de la IA

El estudio también muestra un cambio en las tendencias tecnológicas globales.
La mayor adopción de la IA se registra en economías emergentes como India, Brasil, México y Sudáfrica.
En estos países hay más confianza en la tecnología, mayor disposición a recibir formación y un uso más activo de herramientas de IA.

Por el contrario, la población europea encuestada se muestra más cautelosa e incierta ante los posibles resultados de su uso.
Para Cisco, este cambio evidencia que las regiones que antes tardaban en adoptar nuevas tecnologías ahora se encuentran a la vanguardia del uso de la IA.

Diedrich destacó que impulsar las habilidades digitales en estas regiones no solo implica acceso tecnológico, sino ofrecer a cada persona la oportunidad de aprovechar la IA para construir un mejor futuro.

Mayor conexión digital, mayor riesgo para el bienestar

El informe también advierte que los países con mayor adopción de IA son los que registran más horas de uso recreativo de pantallas.
Pasar más de cinco horas diarias frente a dispositivos puede afectar negativamente el bienestar emocional y la satisfacción personal, especialmente cuando las relaciones sociales se vuelven mayoritariamente digitales.

Por ello, se recomienda a los usuarios mantener un equilibrio entre la tecnología y la salud emocional para que los avances no se den a costa del bienestar.

Cisco y la OCDE concluyen que la revolución de la IA solo será exitosa si incluye a toda la sociedad. Para ello, consideran esencial reforzar la alfabetización digital en todas las edades y promover un desarrollo tecnológico responsable, que tenga como prioridad la privacidad, la equidad y el beneficio social.

“Solo así podremos garantizar que el futuro digital que construimos sea realmente para todos”, afirmó la compañía.