La inteligencia artificial (IA) ya se está utilizando en parques temáticos como Disney y Legoland para mejorar la experiencia de los visitantes. El objetivo es doble: minimizar el tiempo de espera en las atracciones y fomentar el consumo dentro del parque.

Disney y el sistema FastPass+

Disney emplea IA a través de su sistema FastPass+, que permite reservar el acceso a atracciones populares mediante la app My Disney Experience. Esta función, vinculada a la pulsera inteligente Magic Band o a boletos con radiofrecuencia, crea una cola virtual y notifica al visitante cuándo debe acudir a la atracción, evitando largas esperas.

Legoland y la tecnología Vision AI

En Legoland, la estrategia es distinta. El parque utiliza cámaras con un sistema llamado Vision AI que analiza en tiempo real la cantidad de personas en cada atracción. Esta información permite a los operadores tomar decisiones rápidas, como habilitar el acceso a usuarios individuales para llenar espacios vacíos. Gracias a este sistema, han logrado aumentar en un 30% el número de viajes por atracción y reducir significativamente el número de asientos desaprovechados.

Más tiempo para comprar y consumir

Ambos sistemas no solo mejoran la experiencia del visitante, sino que también aumentan el tiempo libre disponible para otras actividades dentro del parque, como comprar comida o souvenirs. Según los datos, quienes usan estas herramientas digitales gastan hasta un 25% más que quienes no lo hacen.

¿Y la privacidad?

Mientras Disney opera con datos programados y reservas digitales, Legoland usa cámaras que detectan movimientos y siluetas humanas, pero no identifican rostros ni datos personales. Desde el parque aseguran que el sistema está enfocado en mejorar la eficiencia, no en vigilar a los usuarios.

La implementación de estas tecnologías demuestra que la IA puede ser clave para resolver un viejo problema en los parques: las colas. Además de mejorar la satisfacción del visitante, permite a las empresas optimizar recursos y aumentar ingresos.