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Amazon introduce a 'Rufus', el chatbot que transforma tu experiencia de compra en la app
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Amazon introduce a 'Rufus', el chatbot que transforma tu experiencia de compra en la app

Fotógraf@/ insiderintelligence
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Amazon, líder en innovación, ha dado un paso más allá en la integración de inteligencia artificial en su plataforma, presentando a Rufus, un asistente conversacional de IA generativa en su aplicación móvil. Esta novedosa adición tiene como objetivo principal acompañar a los usuarios durante su proceso de compra, brindando respuestas a sus preguntas, proporcionando comparaciones entre productos y sugiriendo nuevas opciones.

Como parte de una fase de prueba en Estados Unidos, Amazon ha lanzado Rufus, un chatbot impulsado por inteligencia artificial generativa, en su aplicación móvil. Este paso adelante refuerza el compromiso continuo de Amazon con la implementación de tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del usuario.

La inteligencia artificial no es algo nuevo para Amazon, que ha estado aprovechando sus capacidades durante más de 25 años. Desde recomendaciones personalizadas hasta la experiencia de compra sin cajero de Amazon Go, la compañía ha demostrado un compromiso constante con la innovación. Sin embargo, lo destacado de Rufus es su capacidad para aprovechar la inteligencia artificial generativa, una tecnología más reciente que Amazon ha estado incorporando gradualmente en diversas características de sus servicios.

Rufus ha sido entrenado utilizando el extenso catálogo de Amazon, reseñas de productos, preguntas y respuestas de los usuarios, así como información disponible en la web. Esta variedad de datos le permite al chatbot ofrecer respuestas precisas y útiles a las consultas de los usuarios, convirtiéndolo en un valioso compañero durante el proceso de compra en la aplicación de Amazon.

El despliegue completo de Rufus en Estados Unidos está previsto para las próximas semanas, y se espera que esta adición mejore significativamente la interacción de los usuarios con la plataforma. Desde resolver dudas específicas hasta proporcionar comparaciones detalladas entre productos, Rufus está diseñado para hacer que la experiencia de compra en Amazon sea más fluida e informativa.

Este último paso de Amazon refleja la continua evolución de la inteligencia artificial en el comercio electrónico y destaca el compromiso de la empresa con la mejora constante de la experiencia del cliente. Rufus, el nuevo asistente conversacional, promete llevar la asistencia personalizada a un nivel superior, proporcionando a los usuarios una experiencia de compra más enriquecedora y eficiente.

 

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